POLITIKA PRIVATNOSTI I IZJAVA O PRIVATNOSTI
IZJAVA O ZASEBNOSTI
Upravitelj internetske stranice www.carfashion.si, tvrtka TOJA MATEJ PETROVIC S.P, sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka obvezan je štititi osobne podatke svojih korisnika. Za vlastite potrebe prikupljamo podatke koje unosite u obrasce na www.carfashion.si. Ti su podaci potrebni za izvršenje narudžbe. Jamčimo da podatke obrađujemo u skladu s važećim europskim zakonodavstvom (Opća uredba o zaštiti podataka) i u skladu s nacionalnim zakonodavstvom Republike Slovenije (uvijek važeći zakon o zaštiti osobnih podataka, Zakon o elektroničkim komunikacijama i Zakon o elektroničkom poslovanju na tržištu).
Pažljivo čuvamo vaše podatke od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa ili otkrivanja, mijenjanja ili uništenja. Podaci su pohranjeni na poslužiteljima zaštićenima lozinkom i ograničenim pristupom. Internetska trgovina brine o sigurnosti vaših osobnih podataka i poštuje vaše odabire za njihovu namjeravanu uporabu. Vaše podatke možemo proslijediti isključivo logističkoj/dostavnoj službi u svrhu izvršenja vaše narudžbe. Dostavljene podatke navedeni partneri čuvaju i ne pohranjuju ih, te ih ne koriste u druge svrhe.
Pružatelj usluga obvezuje se na trajno čuvanje svih osobnih podataka korisnika. Pružatelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu izvršenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.
Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik tako što će osigurati sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Obvezujemo se da će prikupljeni osobni podaci, dobiveni putem naših internetskih stranica ili putem telekomunikacijskih sredstava, biti korišteni u skladu s ovom Izjavom, da osobne podatke ni u kojem slučaju nećemo prodavati, posuđivati ili na bilo koji drugi način prosljeđivati trećim osobama, osim u zakonom propisanim slučajevima.
Voditelj obrade osobnih podataka je voditelj internetske stranice TOJA, MATEJ PETROVIC S.P, POLENŠAK 6A, 2257 POLENŠAK, tel.: 070 512 500, e-mail: info@carfashion.si
Za sve teme i sadržaje koje obrađuje odgovorna osoba za zaštitu podataka vrijedi stroga povjerljivost.
Obrada podataka i pravne osnove
Osobne podatke obrađujemo ako kao registrirani kupac ili kao gostujući kupac naše internetske trgovine www.carfashion.si kupite odabrane proizvode. Te podatke obrađujemo isključivo u svrhu ispunjavanja naših ugovornih obveza i ostvarivanja prava iz ugovornog odnosa, uključujući rješavanje reklamacija.
Osobne podatke koje nam dostavite u svrhu isporuke proizvoda obrađujemo isključivo u svrhu isporuke proizvoda na vašu adresu. Ti vaši osobni podaci (npr. ime i prezime, adresa dostave, telefonski broj) mogu se proslijediti isključivo ugovornim pružateljima usluga prijevoza robe.
Prilikom svakog posjeta internetskoj stranici www.spucaj-avto.si na poslužitelju se automatski pohranjuje datoteka internetskog poslužitelja. Tako prikupljene (osobne) podatke prikupljamo putem kolačića, pri čemu ćemo vas prije instaliranja invazivnijih kolačića pitati za vaš pristanak, dok određene druge podatke možemo prikupljati već na temelju naših legitimnih interesa. Više o politici instaliranja kolačića na internetskoj stranici operi-avto.si možete pročitati u poglavlju „Kolačići“.
Svi vaši podaci koje ste nam povjerili bit će tretirani strogo povjerljivo i bit će korišteni isključivo u svrhe za koje su dostavljeni i prikupljeni. U slučaju dodatnih potreba za daljnjom obradom podataka u drugu svrhu, prethodno ćemo vas kontaktirati i zatražiti vaš prethodni pismeni pristanak.
U slučaju da nam na naše kontaktne podatke, koji su objavljeni na našoj internetskoj stranici, pošaljete upit za određeni proizvod, vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhu pripreme odgovora na vaš upit, da vas obavijestimo je li proizvod koji tražite dostupan, za eventualnu pripremu i sklapanje ugovora, za izvršenje sklopljenog ugovora te da vam odgovorimo na vaše pitanje.
U tu svrhu prikupljamo isključivo one vaše osobne podatke koje nam dostavite dobrovoljno. Svi podaci koji se prikupljaju putem naših internetskih stranica ili nam se na bilo koji drugi način priopćavaju, prikupljaju se u svrhu pružanja usluga internetske trgovine, odnosno za izvršenje samog odgovora na vaš upit, za kupnju ili samo administraciju.
Prijava na novosti:
Na internetskoj stranici www.spucaj-avto.si možete se pretplatiti i na primanje aktualnih obavijesti i informacija o našim akcijama i novostima. U tu svrhu izravnog marketinga možemo vas putem elektroničke pošte obavještavati o novostima iz naše ponude proizvoda. O novostima ćemo vas obavještavati po potrebi. Ti se podaci obrađuju na temelju vaše izričite privole, pri čemu privolu za primanje reklamnih poruka možete u bilo kojem trenutku besplatno opozvati, tako da nam pošaljete elektroničku poruku na elektroničku adresu: info@spucaj-avto.si
Obvezujemo se da vaše osobne podatke nećemo prosljeđivati trećim neovlaštenim osobama bez vaše privole.
Obavještavamo vas da pojedine poslove u vezi s vašim podacima možemo povjeriti našim poslovnim partnerima (ugovornim obrađivačima). Ugovorni obrađivači mogu povjerene podatke obrađivati isključivo u naše ime i unutar granica naše ovlasti (u pisanom ugovoru ili drugom pravnom aktu) te u skladu sa svrhom koja je definirana u ovoj Izjavi. Dostavljene podatke navedeni partneri pažljivo čuvaju i ne pohranjuju ih, te ih ne koriste u vlastite svrhe.
Korisnici podataka:
U okviru zakonskih ovlasti vaši se osobni podaci mogu otkriti dolje navedenim korisnicima koji su naši ugovorni partneri.
- pružateljima poštanskih usluga, pružateljima kurirskih usluga i logističkoj/dostavnoj službi u svrhu izvršenja vaše narudžbe;
- računovodstvenom servisu, odvjetničkim uredima i drugim pružateljima pravnog i poslovnog savjetovanja;
- pružateljima usluga uništavanja spisa i nositelja podataka;
- pružateljima usluga informacijske tehnologije u okviru servisiranja i održavanja softvera;
- administratoru i skrbniku internetske stranice;
Pohrana osobnih podataka:
Osobne podatke pohranjujemo onoliko dugo koliko je potrebno da se ispuni svrha zbog koje su pojedini podaci prikupljeni i dalje korišteni. Nakon isteka razdoblja pohrane vaše ćemo osobne podatke učinkovito i trajno izbrisati ili obraditi tako da vaša identifikacija više neće biti moguća.
One podatke koje obrađujemo na temelju zakona, pohranjujemo za razdoblje koje propisuje zakon. Podatke koje obrađujemo zbog izvršenja ugovornog odnosa s vama, pohranjujemo za razdoblje koje je potrebno za izvršenje ugovora i cijelo vrijeme trajanja zakonskog zastarnog roka za potraživanja iz tako sklopljenog ugovora, osim u slučaju spora u vezi s ugovornim odnosom.
Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole ili legitimnog interesa, npr. u slučaju slanja elektroničkih novosti, pohranjujemo trajno do opoziva te privole s vaše strane odnosno do zahtjeva za prekid obrade, pri čemu se obvezujemo da ćemo postojanje svrhe obrade osobnih podataka provjeravati u redovitim vremenskim intervalima. Podatke ćemo prije opoziva izbrisati samo ako je već postignuta svrha obrade osobnih podataka (npr. ako bismo prestali slati reklamne elektroničke poruke) ili ako tako propisuje zakon.
Ako za određene podatke koji se obrađuju za realizaciju ugovora postoji drugačiji zakonski rok pohrane (npr. računovodstveni ili porezni podaci), rok pohrane iznosi do 10 godina. U tom je razdoblju obrada podataka ograničena.
Osobne podatke koje prikupljamo korištenjem naših internetskih stranica, putem telekomunikacijskih kanala ili na bilo koji drugi način, pažljivo čuvamo od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa ili otkrivanja, mijenjanja ili uništenja. Podaci su pohranjeni na poslužiteljima zaštićenim lozinkom i ograničenim pristupom.
Po prestanku potrebe za vođenjem podataka, tj. po ispunjenju svrhe za koju su podaci prikupljeni, podaci se nepovratno i trajno brišu.
U slučaju da su na internetskoj trgovini www.operi-avto.si objavljene određene poveznice na internetske stranice koje nisu u izravnoj vezi s www.carfashion.si, ne preuzimamo nikakvu odgovornost za zaštitu vaših podataka na tim internetskim stranicama.
Podatke koje nam dostavite, sami kontrolirate. Ako se odlučite da nam određene podatke nećete dostaviti, onda nećete moći pristupiti nekim mjestima odnosno funkcijama na našim internetskim stranicama, isto tako vam nećemo moći odgovoriti na vaš upit i posljedično nećete moći obaviti kupnju na našoj internetskoj stranici.
Ako više ne želite primati obavijesti o novostima putem elektroničke pošte, možete se besplatno odjaviti s primanja novosti tako da nam pošaljete elektroničku poruku sa sadržajem: ODJAVA OD ELEKTRONIČKIH NOVOSTI.
Pružatelj osigurava ostvarivanje svih prava koja kupcu pripadaju u vezi s obradom vaših osobnih podataka na temelju važećih pravnih propisa.
Pravo na opoziv privole: Ako ste kao pojedinac pristali na obradu vaših osobnih podataka (u jednu ili više određenih svrha), imate pravo na opoziv privole. Opoziv privole ne utječe na zakonitost obrade podataka koja se provodila do njenog opoziva.
Vašu privolu možete u bilo kojem trenutku besplatno opozvati pismenom izjavom koja se šalje voditelju obrade na elektroničku adresu: info@carfashion.si . Opoziv privole za obradu vaših osobnih podataka nema nikakvih negativnih posljedica ili sankcija.
Pravo pristupa osobnim podacima: Kao pojedinac imate pravo od voditelja obrade dobiti potvrdu obrađuju li se podaci u vezi s vama ili ne. Ako je to slučaj, imate pravo da vam omogućimo pristup vašim osobnim podacima (tj. uvid te njihovo prepisivanje ili kopiranje) te da vam pružimo informacije u vezi s obradom vaših osobnih podataka (npr. o svrsi obrade, vrsti osobnih podataka, korisnicima kojima su bili ili će biti proslijeđeni osobni podaci, predviđenom razdoblju pohrane podataka, o tehničkim i organizacijskim mjerama za zaštitu podataka, postojanju automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje itd.),
Pravo na ispravak: Kao pojedinac imate pravo postići da vam omogućimo ispravak netočnih osobnih podataka u vezi s vama i da vam omogućimo dopunu nepotpunih osobnih podataka. U tu svrhu imate pravo da nam dostavite dopunsku izjavu s ažuriranim osobnim podacima.
Pravo na brisanje osobnih podataka (tzv. pravo na zaborav): Imate pravo postići da voditelj obrade bez nepotrebnog odgađanja izbriše osobne podatke u vezi s vama, ako postoji jedan od razloga iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka (npr. ako podaci više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni, ako opozovete privolu i za obradu ne postoji nikakva druga pravna osnova, ako se protivite obradi, a ne postoje prevladavajući legitimni interesi, ako su osobni podaci obrađeni nezakonito itd.).
Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo postići da voditelj obrade ograniči obradu vaših podataka, ako postoji jedan od sljedećih slučajeva:
- ako osporavate točnost obrade podataka, za razdoblje koje voditelju obrade omogućuje provjeru točnosti podataka;
- ako je obrada nezakonita, a vi umjesto brisanja zahtijevate ograničenje obrade,
- ako voditelj obrade više ne treba podatke, a vi ih trebate za ostvarivanje, izvršavanje ili obranu pravnih zahtjeva;
- ako ste podnijeli prigovor u vezi s obradom, dok se ne provjeri prevladavaju li legitimni razlozi voditelja obrade nad vašim razlozima.
Pravo na prenosivost podataka: Kao pojedinac imate pravo da primite vaše osobne podatke u općeprihvaćenom i strojno čitljivom obliku te da te podatke izravno proslijedimo drugom voditelju obrade, pri čemu to vrijedi samo u slučaju ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na privoli ili ugovornom odnosu i obrada se provodi automatiziranim sredstvima.
Pravo na prigovor: Ako se obrada podataka temelji na našim legitimnim interesima, na temelju razloga povezanih s vašim posebnim položajem, imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi vaših osobnih podataka. U takvom slučaju nastavit ćemo s obradom vaših osobnih podataka samo ako dokažemo nužne legitimne razloge za obradu, koji će prevladati nad vašim interesima, pravima i slobodama, ili za ostvarivanje, izvršavanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Obradi vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući profiliranje, možete u bilo kojem trenutku i besplatno prigovoriti bez navođenja razloga, tako da nam pošaljete poruku na elektroničku adresu: info@spucaj-avto.si.
Također ćemo vam na vaš zahtjev u skladu s važećim zakonodavstvom pružiti i druge informacije u vezi s vašim osobnim podacima koje obrađujemo.
Pravo na podnošenje pritužbe: Ako sumnjate da se pri obradi vaših podataka krše zakoni o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije, na adresu Zaloška 59, 1000 Ljubljana, Slovenija, telefonski broj: 00 386 (0)1 230 97 30, elektronička adresa: gp.ip@ip-rs.si.
Obvezujemo se da ćemo na vaše zahtjeve odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonski propisanim rokovima.
Za potrebe pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, možemo od vas zatražiti dodatne podatke. Ako vas unatoč tome nećemo moći pouzdano identificirati, morat ćemo nažalost odbiti vaš zahtjev.
Komunikacija
Pružatelj će stupiti u kontakt s korisnikom putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Promotivne elektroničke poruke sadržavat će sljedeće elemente:
-
jasno i nedvosmisleno bit će označene kao promotivne poruke,
-
pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
-
razne akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također će biti jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima,
-
jasno će biti predstavljen način odjave od primanja promotivnih poruka,
-
želju korisnika da ne želi primati promotivne poruke, pružatelj će izričito poštovati.
Pritužbe i sporovi
Pružatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. U slučaju pritužbi, sporova, problema, kupac se pružatelju može obratiti na telefonski broj 051 251 62, ili putem elektroničke pošte na info@carfashion.si. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv. Na sve pritužbe pružatelj odgovara putem elektroničke pošte ili telefonski u najkraćem mogućem roku i u okviru zakonskih obveza s obzirom na vrstu pritužbe. Pružatelj je svjestan da je bitna značajka potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor pred sudom. Stoga se pružatelj svim silama trudi da se eventualni sporovi riješe sporazumno. Ukoliko spor nije moguće riješiti, za rješavanje spora nadležan je sud prema stalnom prebivalištu potrošača. Dana 14. 11. 2015. stupio je na snagu Zakon o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni list RS, br. 81/2015; u daljnjem tekstu ZIsRPS). ZIsRPS uređuje izvanparnično rješavanje domaćih i prekograničnih sporova između tvrtki i potrošača posredovanjem pružatelja usluga izvanparničnog rješavanja potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: pružatelj IRPS).
Sukladno zakonskim normama, pružatelj ne priznaje nikakvog pružatelja usluga izvanparničnog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora, koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova.